Partnerbedingungen – KenyaAssist

Willkommen bei KenyaAssist! Wir sind hier, um es lokalen Partnern zu erleichtern, ihr Geschäft auszubauen und zuverlässig Geld mit internationalen Kunden zu verdienen. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen — damit dies gut funktioniert, brauchen wir einige klare und faire Regeln. Indem Sie Buchungen von KenyaAssist annehmen, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

1. Unsere Rolle

KenyaAssist ist eine unabhängige Reiseplattform. Wir bewerben Ihre Dienstleistungen, vermitteln Ihnen internationale Kunden und helfen bei der Verwaltung von Kommunikation, Zahlungen und Buchungen.

Wir sind nicht Ihr Kunde — und Sie sind nicht unser Lieferant. Sie sind ein Partner. Der Kunde ist Ihr direkter Kunde. Wir helfen Ihnen lediglich dabei, Kontakte zu knüpfen, zu verkaufen und bezahlt zu werden.

2. Was wir für Sie tun

Wir unterstützen Sie durch:

• Online-Sichtbarkeit über unsere Website und soziale Medien
• Verkauf und Kundensupport in mehreren Sprachen
• Vermittlung von verifizierten internationalen Kunden
• Online-Zahlungsabwicklung (Karte, Bank, Mobile Money)
• Buchungsbestätigungen und Kundenerinnerungen
• Echtzeit-Support vor und während der Dienstleistung
• Schnelle Bezahlung direkt auf Ihr Mobile-Money-Konto

3. Was Sie als Partner versprechen

Um sicherzustellen, dass der Kunde eine gute Erfahrung macht, bitten wir Sie, diese einfachen, aber wichtigen Regeln zu befolgen:

• Seien Sie pünktlich. Wenn Sie sich verspäten könnten, informieren Sie uns sofort. Wenn Sie zu spät kommen und der Kunde storniert, können wir Ihre Zahlung je nach Situation reduzieren oder stornieren.
• Seien Sie am Treffpunkt gut sichtbar. Sie müssen ein Blatt Papier mit dem KenyaAssist-Logo und dem Namen des Kunden (oder Ihrem Namen) ausdrucken, damit der Kunde Sie leicht finden kann.
• Respektieren Sie die Details des Angebots. Was Sie anbieten, ist das, was der Kunde erwartet. Keine Überraschungen. Wenn Sie falsche Informationen angeben (z. B. falsches Auto, keine Versicherung), müssen Sie dem Kunden gegebenenfalls eine Rückerstattung leisten.
• Befolgen Sie die lokalen Gesetze. Sie müssen gesetzlich berechtigt sein, die Dienstleistung in Kenia anzubieten.

4. Zahlungsbedingungen

Wir ziehen die Zahlung vom Kunden ein und überweisen Ihnen Ihre Gebühr per Mobile Money, sobald die Dienstleistung beginnt. So funktioniert es:

• Der Kunde gibt Ihnen eine Buchungsnummer.
• Sie senden uns die Buchungsnummer umgehend, um den Beginn der Dienstleistung zu bestätigen.
• Wir zahlen Ihnen den vereinbarten Betrag sofort aus.

Wenn Sie nicht erscheinen oder wenn der Kunde aufgrund von Verspätung oder Qualitätsproblemen storniert, können wir Ihre Zahlung reduzieren oder stornieren. Jeder Fall wird fair geprüft.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

Wenn der Kunde mehr als 24 Stunden vor der Dienstleistung storniert, erstatten wir ihm den vollen Betrag und es erfolgt keine Zahlung an Sie. Wenn er weniger als 24 Stunden vorher storniert, versuchen wir, einen Teil Ihrer Gebühr zu erstatten, abhängig von den Kosten, die Ihnen bereits entstanden sind.

6. Qualität und Beschwerden

Sie sind zu 100 % für Ihre Dienstleistung verantwortlich. Wenn der Kunde nach Beginn der Dienstleistung eine Beschwerde hat, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese direkt mit dem Kunden zu klären. Wir können bei Bedarf bei der Kommunikation helfen, zahlen jedoch nicht für Schäden oder Rückerstattungen in Ihrem Namen.

7. Versicherungen und Verträge

Wenn eine Versicherung oder ein schriftlicher Vertrag erforderlich ist (z. B. bei Autovermietungen), müssen Sie dies direkt mit dem Kunden abwickeln. Wir leiten nur Informationen zwischen Ihnen und dem Kunden weiter — wir stellen keine Versicherungen bereit oder überprüfen diese.

8. Direkter Kontakt

Sie erhalten die Kontaktdaten des Kunden nicht vor der Dienstleistung. Die gesamte Kommunikation vor der Dienstleistung muss über KenyaAssist laufen.

Sobald die Dienstleistung beginnt oder wenn es während der Dienstleistung erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise die Telefonnummer des Kunden, um bei der Koordination zu helfen (z. B. Flughafenabholung). Nutzen Sie diese nur für professionelle und notwendige Kommunikation.

9. Zugang zur Plattform

Wir wählen für jede Buchung den passenden Partner aus. Wenn wir Probleme mit Ihrer Zuverlässigkeit, Qualität oder Ehrlichkeit feststellen, können wir aufhören, Ihnen Buchungen zuzuweisen. In schweren Fällen können wir Ihren Zugang dauerhaft sperren.

10. Abschließende Hinweise

Wir sind hier, um Ihnen beim Wachstum zu helfen. Wenn Sie die Regeln befolgen, erhalten Sie mehr Buchungen, bessere Bewertungen und mehr Einkommen. Diese Bedingungen sind nicht dazu da, die Dinge zu erschweren — sie sind dazu da, alle zu schützen: Sie, den Kunden und uns.

Lassen Sie uns mit Vertrauen, Ehrlichkeit und Professionalität zusammenarbeiten.

Ihr KenyaAssist-Team